Politique de retour

Dernière mise à jour : 9 août 2026

Chez Petzii, votre satisfaction est notre priorité. Veuillez lire attentivement notre politique de retour avant d'effectuer un achat.

Délai de retour

Nous acceptons les demandes de retour dans les 14 jours suivant la date de livraison. Passé ce délai, nous ne sommes pas en mesure de proposer un remboursement ou un échange.

Éligibilité

Pour être admissible à un retour, votre article doit être :

• Inutilisé et dans son état d'origine
• Dans son emballage d'origine
• Accompagné d'une preuve d'achat

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Articles marqués comme vente finale
• Produits périssables (par exemple, aliments pour animaux, gâteries)
• Produits d'hygiène ouverts

Articles endommagés ou incorrects

Si vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison à fshania08@gmail.com avec une photo de l'article. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet sans frais supplémentaires pour vous.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité via votre mode de paiement original dans les 5 à 10 jours ouvrables.

Frais de retour

Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour, sauf si l'article est endommagé ou incorrect. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi.

Nous contacter

Pour toute question concernant votre retour, veuillez nous contacter à :

Courriel : fshania08@gmail.com

Merci d'avoir magasiné chez Petzii — nous apprécions votre confiance en nous et en vos animaux de compagnie ! 🐾