Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 9 août 2026

Chez Petzii, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et fiable pour vous et vos animaux de compagnie. Cette politique d'expédition explique comment nous traitons, expédions et livrons vos commandes.

Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Pendant les périodes de forte demande (telles que les vacances, les promotions ou les lancements de produits), les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs. Nous apprécions votre patience et nous nous efforcerons d'expédier votre commande dans les plus brefs délais.

Délais d'expédition

Délais de livraison estimés :

• Expédition standard : 7 à 20 jours ouvrables
• Expédition internationale : 10 à 30 jours ouvrables

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de votre emplacement, des procédures douanières, des retards du transporteur, des conditions météorologiques ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande.

De temps à autre, nous pouvons proposer des promotions de livraison gratuite. Toutes les offres applicables seront clairement affichées sur notre site Web.

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant vos informations de suivi.

Veuillez prévoir 2 à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient disponibles après l'expédition.

Douanes et frais d'importation

Pour les commandes internationales, les clients peuvent être responsables des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires exigés par leur pays.

Petzii n'est pas responsable des retards causés par le dédouanement.

Adresse incorrecte

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte avant de finaliser votre achat.

Si vous fournissez une adresse incorrecte ou incomplète, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ne pouvons pas garantir que des modifications pourront être apportées après le traitement d'une commande.

Colis perdus ou retardés

Si votre colis est retardé, veuillez d'abord vérifier vos informations de suivi.

Si votre commande n'est pas arrivée dans les 30 jours suivant l'expédition, veuillez contacter notre équipe de support client et nous enquêterons sur le problème.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant votre commande ou notre politique d'expédition, veuillez nous contacter :

E-mail : fshania08@gmail.com

Merci d'avoir choisi Petzii et de nous faire confiance pour vous fournir des produits qui contribuent au confort et au bien-être de votre animal de compagnie.